Beranda › Policy

Policy

KALA PRELOVED

STORE POLICY & CUSTOMER GUIDELINES

Kala Preloved menghadirkan pengalaman berbelanja fashion preloved yang nyaman, transparan, dan terpercaya. Setiap produk telah melalui proses seleksi dan pengecekan sebelum dipasarkan.

1. Kebijakan Produk

Seluruh produk Kala Preloved merupakan pakaian preloved dengan karakter dan kondisi masing-masing.

Kami memastikan setiap produk:

  • Telah melalui proses pengecekan kondisi fisik.
  • Dibersihkan sebelum dipasarkan.
  • Dilengkapi informasi kondisi secara transparan.

Karena produk preloved bukan barang baru, pelanggan memahami kemungkinan adanya tanda pemakaian ringan seperti perbedaan warna, detail kecil bahan, atau tanda penggunaan wajar.

2. Informasi Produk

Kala Preloved memberikan informasi produk melalui:

  • Foto produk.
  • Deskripsi ukuran.
  • Detail kondisi.
  • Informasi tambahan apabila diperlukan.

Perbedaan warna dapat terjadi akibat pencahayaan, kamera, atau layar perangkat pelanggan.

3. Kebijakan Pemesanan

Pesanan dianggap resmi apabila pelanggan telah melakukan konfirmasi dan menyelesaikan pembayaran.

FIRST PAYMENT = FIRST GET
  • Produk diberikan kepada pelanggan yang melakukan pembayaran terlebih dahulu.
  • Reservasi tanpa pembayaran tidak dapat dijamin.

4. Kebijakan Pembayaran

  • Pelanggan wajib memastikan nominal pembayaran benar.
  • Bukti pembayaran wajib dikirim sesuai prosedur.
  • Kesalahan transfer menjadi tanggung jawab pelanggan.

5. Kebijakan Pengiriman

Pengiriman dilakukan setelah pembayaran terverifikasi.

  • Estimasi mengikuti layanan ekspedisi yang dipilih.
  • Keterlambatan ekspedisi bukan tanggung jawab Kala Preloved.
  • Pelanggan wajib memastikan alamat benar.

6. Retur & Refund

NO RETURN • NO REFUND

Kebijakan ini berlaku karena produk merupakan barang preloved, limited item, dan pelanggan telah mendapatkan informasi kondisi sebelum membeli.

Retur hanya dapat dipertimbangkan apabila:

  • Produk tidak sesuai dengan pesanan.
  • Terjadi kesalahan pengiriman dari Kala Preloved.

Komplain wajib dilakukan maksimal 1x24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan bukti foto/video.

7. Ketersediaan Produk

LIMITED STOCK & ONE PIECE COLLECTION

Setiap item umumnya hanya tersedia satu unit. Produk yang telah terjual tidak dapat dijamin tersedia kembali.

8. Etika Pelanggan

  • Membaca informasi produk sebelum membeli.
  • Menghargai proses transaksi.
  • Berkomunikasi dengan sopan.

Kala Preloved berhak menolak transaksi yang merugikan atau tidak sesuai dengan aturan toko.

KALA PRELOVED

Curated Fashion, Timeless Stories.