Alur Pengiriman
KALA PRELOVED
ORDER GUIDELINES, ORDER FLOW & SHIPPING PROCESSPanduan pemesanan dan proses pengiriman Kala Preloved untuk memberikan pengalaman transaksi yang aman, jelas, dan terpercaya.
1 Pilih Produk
Pelanggan memilih produk yang tersedia melalui katalog atau media resmi Kala Preloved.
Pastikan pelanggan memahami:
- Detail produk.
- Ukuran produk.
- Kondisi barang.
- Harga produk.
2 Konfirmasi Pesanan
Pelanggan melakukan konfirmasi dengan memberikan informasi:
- Nama lengkap.
- Nomor kontak aktif.
- Produk yang dipilih.
- Alamat pengiriman.
Kala Preloved akan melakukan pengecekan ketersediaan produk.
3 Pembayaran
Pesanan hanya diproses setelah pembayaran diterima dan berhasil diverifikasi.
- Bukti pembayaran wajib dikirim sebagai konfirmasi.
- Produk menjadi milik pelanggan setelah pembayaran berhasil.
4 Verifikasi & Persiapan Barang
Setelah pembayaran dikonfirmasi:
- Produk dicek kembali.
- Barang dipersiapkan untuk pengiriman.
- Produk dikemas dengan aman sebelum diserahkan ke ekspedisi.
Proses Pengiriman
Waktu Pengiriman
- Pengiriman dilakukan setelah pembayaran terverifikasi.
- Persiapan barang mengikuti kondisi operasional Kala Preloved.
- Estimasi perjalanan mengikuti layanan ekspedisi.
Keterlambatan akibat pihak ekspedisi berada di luar kendali Kala Preloved.
Metode Pengiriman
Kala Preloved menggunakan layanan pengiriman yang tersedia dan disepakati bersama pelanggan.
Pelanggan wajib memastikan:
- Nama penerima benar.
- Nomor telepon aktif.
- Alamat lengkap dan sesuai.
Nomor Resi
Apabila tersedia, nomor resi akan diberikan setelah barang dikirim.
Pelanggan dapat melakukan pengecekan perjalanan paket melalui layanan ekspedisi terkait.
Setelah Barang Diterima
Apabila terdapat kendala terkait pesanan, pelanggan wajib menghubungi Kala Preloved dengan:
- Foto kondisi barang.
- Video/foto proses unboxing apabila diperlukan.
- Detail permasalahan.
Pengajuan tanpa bukti pendukung tidak dapat diproses.